Как работает система Wildberries: все статусы вашего заказа

Алина Хоконова Редакция Texterra

Кликните на приложение Wildberries, и все — заказ оформлен. Осталось только забрать его из пункта выдачи. Но перед этим владелец всех товаров, заказанных в США, или представители рынка в разных городах России должны в течение определенного времени собрать, упаковать и доставить заказ. И здесь есть несколько отличных оттенков, которые касаются не только продавцов, но и нас, покупателей.

Где хранится товар

Давайте разберемся, как все это влияет на нас, покупателей.

Как узнать статус заказа

Узнать о статусе выбранного вами товара продавца можно в «Корзине». Там вы можете увидеть, откуда пришел товар на склад — с рынка или от продавца. Если это склад продавца, то это FBS:

1. Как система FBO влияет на заказ

При использовании системы FBO (Wildberries складирует товары) продавец отправляет предварительно упакованный товар на склад рынка. Затем Wildberries обеспечивает хранение, доставку и получает оплату от покупателя в США, а также отвечает за возврат денег, если что-то не понравилось.

Размер скидки, предоставляемой маркетом в зависимости от количества приобретенных товаров, можно узнать на главной странице сайта по кнопке «Профиль».

2. как система FBS влияет на заказы

В системе FBS товары хранятся в зоне продавца. Цепочка выглядит следующим образом. Получение заказа → продавец получает его и транспортирует в сортировочный центр.

Преимущества FBS для покупателей:

Кстати, если вы хотите стать продавцом из поместья покупателя, вам необходимо купить и пройти обучение. Без него очень сложно разобраться в особенностях работы с Wildberries.

Где именно находится товар с разными статусами заказа

После размещения заказа на рынке вы начинаете собирать, упаковывать и транспортировать свой товар. Теперь о том, что именно происходит с вашей посылкой, вы можете узнать в личном кабинете из статуса заказа.

Что означает каждый статус

Вот какую таблицу вы увидите в статусе заказа

Холиварофорум

При заказе и оплате Sepulka у продавца с номером телефона на странице заказа появляется страница заказа. Но в общей боли, конечно, вы не хотите отправлять AvitoDelivery, поэтому уже отключаете ее. «Нет, не буду отправлять», — отвечаете вы, и все равно не отключаете.

Редактировать (2023-07-15 20:02:55).

Re: торговля нитками на Авито в Юле через группы ВК и т.д.

Анон жалуется, что само задание на Авито часто активируется, но его специально отключили.

Re: торговля нитками на Авито в Юле через группы ВК и т.д.

Re: торговля нитками на Авито в Юле через группы ВК и т.д.

Re: торговля нитками на Авито в Юле через группы ВК и т.д.

Re: торговля нитками на Авито в Юле через группы ВК и т.д.

Я могу ответить сам себе: нахожусь ли я не далеко от океана или нет, я не отвечаю, а покупатель спрашивает что-то о характеристиках для измерения или просит дополнительные фотографии. Также я могу не отвечать на посты, где покупатель просит полкомплекта, комплект к комплекту и т.д.

Re: торговля нитками на Авито в Юле через группы ВК и т.д.

Re: покупка и продажа пряжи на Юле, Юля через группы VK и т.д.

Re: торговля нитками на Авито в Юле через группы ВК и т.д.

Re: покупка и продажа на Авито, Юле, группах ВК и т.д.

Re: торговля нитками на Авито в Юле через группы ВК и т.д.

Re: покупка и продажа пряжи на Юле, Юля через группы VK и т.д.

Re: продажи и маркетинг на Юле и Авито через группу ВК и др.

Re: торговля нитками на Авито в Юле через группы ВК и т.д.

Re: продажа и продажа на Авито через Юлу, группы ВК и т.д.

Re: торговля нитками на Авито в Юле через группы ВК и т.д.

Re: продажи и маркетинг на Юле и Авито через группу ВК и др.

Re: Tred покупает и продает на Авито в Юле, например, через группы VK.

Re: торговля нитками на Авито в Юле через группы ВК и т.д.

Re: покупка и продажа пряжи на Авито, Юле, через группы VK и др.

Re: торговля нитками на Авито в Юле через группы ВК и т.д.

Re: покупка и продажа пряжи на Авито, Юле, через группы VK и др.

Резюме: продажи и дистрибуция в Абит и Юле через группу ВК.

Re: торговля нитками на Авито в Юле через группы ВК и т.д.

Re: купля-продажа на Авито в Юле, через группы VK и т.д.

Re: торговля нитками на Авито в Юле через группы ВК и т.д.

Re: Трент покупает и продает на Авито в Юле через ВК и другие команды.

Re: торговля нитками на Авито в Юле через группы ВК и т.д.

По вашему заказу все в порядке, он находится в пути. До ПВЗ он не дошел (отсутствие)». — Это внутреннее условие Avito X Exmail, связанное с особенностями доставки товара.

Я не знаю, верить им или нет. Что это за особенности доставки товара, так что товар отправлен в ПВЗ и опять тишина. Но что делать, жду еще неделю или две. Может после пинка они начнут немного шевелиться. Но для меня отправить что-то почтой Х, это как бросить посылку в черную дыру и перекреститься.

Re: торговля нитками в Юле, Юля через группы VK и т.д.

Re: торговля нитками на Авито в Юле через группы ВК и т.д.

Re: торговля нитками в Юле, Юля через группы VK и т.д.

Политика большинства российских маркетов не однозначна, это сразу менять статус заказа на миссию. Поэтому, если с заказом нет проблем, об этом следует упомянуть. Для покупателей WildBerrys уже давно является болезненным вопрос — как обстоят дела с «доставкой до пункта выдачи»? В данном случае, получена ли посылка? Короткий ответ — нет, но появление ситуации обычно означает, что посылка может быть получена в ближайшее время в тот же день.

Компания Wildberries стала лидером на российском рынке электронных покупок благодаря развитой логистической инфраструктуре доставки товаров по всей стране. Цепочка передачи каждого товара включает в себя складской проход продавца (если отправляется сам товар), сортировочный центр и пункт приема POZ. Статус заказа можно отслеживать сразу после доставки — он регистрируется в цепочке карточек товаров в разделе «Доставка» личного кабинета. Начальный статус товара — «Получен». Количество таких меток не ограничено. Чем больше расстояние от места хранения заказанного товара, тем больше время пересылки и, соответственно, тем больше статусов регистрирует система.

Что значит статус – Прибыл на пункт выдачи Вайлдберриз, его продолжительность

‘В пути в Poz’. Это означает, что продукт уже прошел процедуру разбора партии на сортировочном центре. Это означает, что он достиг города заказчика. Кроме того, переводы «VB» уже переданы в ПВЗ, указанный в заказе.

Статусы заказов Wildberries, относящиеся к ПВЗ

‘Прибытие на ПВЗ’. Появление этой надписи на карточке товара означает, что товар уже доставлен в указанный ПВЗ. Он принят сотрудниками пункта, но еще не оформлен официально. Вы заметите, что если нет «затора», то товар поступает сразу, и вы можете его забрать.

Несколько статусов, связанных с пунктом выдачи заказов

Возможность забрать посылку при статусе «Прибыл в ПВЗ»

Прежде чем клиент получит возможность забрать заказ из торговой точки, должно появиться еще одно условие «принятия». Он не «висит» уже долгое время.

Считается, что ярлык «в пути до пункта» был введен руководством WildBerrys исключительно для спокойствия клиентов, чтобы они знали, что их посылки не потерялись и будут доставлены.

Все зависит от квитанции и загруженности товара в конкретном пункте доставки. Иногда этикетки меняются в течение нескольких минут. Однако в личном гардеробе пользователя она висит несколько часов. В отдельных случаях процесс может занять несколько дней. Такая ситуация часто фиксируется накануне крупного праздника — сотрудники WildBerrys, естественно, не успевают вовремя распределить посылки и внести соответствующие данные в бухгалтерскую программу для внутреннего пользования.

Однако работодатели не рекомендуют допускать больших отпусков. Существуют предельные сроки внутреннего контроля, и нарушения со стороны сотрудников розничной торговли означают их наказание. Задержки на этапе разгрузки в рассматриваемой точке случаются редко.

Продолжительность статуса «Прибыл в пункт выдачи»

Причины проблемной работы системы.

Задержки в статусе приема посылки или ее прибытия в пункт выдачи часто являются следствием следующих причин

Один из сотрудников пункта выдачи по неосторожности забыл внести данные в программу учета, и ситуация не изменилась, хотя товар уже принят. В этом случае требуется личная встреча.

Несколько посылок были получены одновременно. В WB у работников строгий график работы, и сверхурочные не приветствуются. Иногда бывает невозможно забрать все посылки за один день. Тогда процедура переносится на следующий день.

Как решать проблему

Да, алгоритм Wildberries учитывает среднее «пребывание» статуса, поставленного в POZ. Другое дело, что сам расчет часто дает сбои. Только с погрешностью в один-два дня на него можно положиться.